Surabaya – Petugaa Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Debarkasi Surabaya memberikan layanan khusus bagi jemaah haji lanjut usia (lansia) dan pengguna kursi roda yang baru tiba dari Tanah Suci. Mereka tidak perlu mengikuti antrean proses kedatangan maupun pemeriksaan dokumen seperti jemaah lainnya.
Setibanya di Asrama Haji Surabaya, para jemaah lansia langsung diarahkan menuju kamar khusus yang telah disiapkan petugas. Di tempat tersebut, mereka dapat beristirahat, berganti pakaian, membersihkan diri, serta mendapatkan pendampingan selama proses kepulangan.
Kebijakan ini diterapkan untuk mengurangi kelelahan jemaah yang baru menempuh perjalanan panjang dari Arab Saudi. Sementara itu, seluruh proses administrasi dan keimigrasian tetap berjalan melalui layanan jemput bola yang dilakukan langsung oleh petugas di kamar jemaah.
Ketua PPIH Debarkasi Surabaya, As’adul Anam, mengatakan pelayanan khusus tersebut menjadi bentuk perhatian kepada jemaah yang memiliki keterbatasan fisik.
“Jemaah lansia dan pengguna kursi roda kami prioritaskan agar tidak perlu berpindah-pindah tempat maupun menunggu antrean yang panjang. Petugas yang mendatangi mereka untuk menyelesaikan proses administrasi dan keimigrasian,” terangnya.
Menurutnya, pendekatan tersebut dilakukan agar kondisi kesehatan jemaah tetap terjaga setelah menjalani rangkaian ibadah haji dan perjalanan pulang yang cukup melelahkan.
“Tujuan utama kami adalah memberikan kenyamanan dan perlindungan maksimal bagi jemaah yang membutuhkan perhatian khusus selama proses debarkasi,”paparnya.
Layanan tersebut mendapat apresiasi dari para jemaah. Salah satunya Siti Juwariyah, jemaah Kloter 29 asal Tuban, yang mengaku sangat terbantu dengan fasilitas yang diberikan petugas.
“Alhamdulillah sangat membantu. Kami bisa langsung istirahat dan tidak perlu mengantre lama. Petugas juga mendampingi dengan baik selama proses kepulangan,” ujarnya.
PPIH Debarkasi Surabaya memastikan layanan ramah lansia dan pengguna kursi roda akan terus diberikan hingga seluruh proses pemulangan jemaah haji tahun 2026 selesai.
Langkah ini diharapkan mampu memberikan kenyamanan sekaligus menjaga kondisi kesehatan jemaah, khususnya mereka yang masuk kategori rentan. (Kriz/tom)
